كيفية التواصل مع الدعم لمشكلات API

🔹 تحضير تفاصيل المشكلة:
قم بجمع المعلومات التالية:

• مفتاح API (لا تشاركه علنًا، ولكن ضمّنه بأمان عند التواصل مع دعم ساين إت).
• عنوان نقطة النهاية (Endpoint URL) وبيانات الطلب (Request Payload).
• أكواد الاستجابة (Response Codes) ورسائل الخطأ التي تلقيتها.
• الطابع الزمني (Timestamp) للطلب الفاشل.

🔹 التواصل مع دعم ساين إت:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم على:
  📧 support@signit.sa مع تفاصيل المشكلة.
• استخدم عنوان الموضوع:
  "API Issue - [وصف مختصر للمشكلة]" لضمان استجابة أسرع.

🔹 متابعة التذكرة:

• بعد إرسال المشكلة، ستتلقى رقم تذكرة. استخدمه للمتابعة مع فريق الدعم ومراقبة حالة الطلب.

💡 نصيحة: قدّم أكبر قدر ممكن من التفاصيل لمساعدة فريق الدعم على تشخيص المشكلة وحلها بسرعة وكفاءة.