كيفية حل المشكلات المتعلقة بالمصادقة الثنائية (2FA)

1. تأكد من الوصول إلى طريقة المصادقة الثنائية:
   تحقق من أن لديك إمكانية الوصول إلى الجهاز أو التطبيق الذي يولد رمز المصادقة الثنائية (مثل تطبيق Google Authenticator).

2. مزامنة الوقت على جهازك:
   بالنسبة لتطبيقات المصادقة، تأكد من أن وقت جهازك متزامن بشكل صحيح مع إعدادات الوقت على الإنترنت، حيث قد يؤدي الوقت غير الصحيح إلى رموز غير صالحة.

3. استخدام خيارات النسخ الاحتياطي:
   إذا كانت متاحة، استخدم رمز النسخ الاحتياطي الذي تم توفيره أثناء إعداد المصادقة الثنائية لتسجيل الدخول.

4. إعادة تعيين 2FA عبر الدعم:
   إذا فقدت الوصول إلى جهاز المصادقة الثنائية أو رموز النسخ الاحتياطي، فاتصل بدعم ساين إت عبر البريد الإلكتروني: support@signit.sa. قدم معلومات التحقق من الحساب لطلب إعادة تعيين المصادقة الثنائية.

نصيحة: ضع في اعتبارك إعداد طرق مصادقة ثنائية متعددة لتجنب مشاكل الوصول في المستقبل بعد حل المشكلة.