كيفية الإبلاغ عن خطأ في النظام أو عطل برمجي

1. توثيق المشكلة:

• التقط لقطة شاشة أو سجل رسالة الخطأ، وقم بتدوين الخطوات التي قمت بها قبل حدوث المشكلة.
• أضف تفاصيل مثل المتصفح المستخدم، نظام التشغيل، ونوع الجهاز.

2. التواصل مع دعم ساين إت:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@signit.sa بعنوان "إبلاغ عن خطأ في النظام/عطل برمجي".
• قم بتضمين المعلومات التالية:
  • وصف المشكلة.
  • الخطوات اللازمة لإعادة إنتاج الخطأ.
  • لقطة شاشة أو فيديو للمشكلة.
  • وقت وتاريخ حدوث المشكلة.

3. متابعة التذكرة:

• بعد إرسال البلاغ، ستتلقى رقم تذكرة يمكنك استخدامه لمتابعة حالة حل المشكلة.

💡 ملاحظة: توفير معلومات مفصلة يساعد في تسريع حل الأخطاء والمشكلات البرمجية.